13日，記者從自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開的自治區(qū)“3·15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會上獲悉，2024年，西藏始終把維護消費者合法權益作為市場監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新工作機制，暢通維權渠道，強化監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，各項工作取得明顯成效，為消費者挽回經濟損失1796.86萬元。

　　去年，西藏各級市場監(jiān)管部門建機制重宣傳，強監(jiān)管嚴執(zhí)法，積極推進自治區(qū)12315指揮中心和拉薩市12345熱線互聯互通，不斷提升西藏市場監(jiān)管領域消費維權工作能力，全區(qū)12315平臺共受理消費者投訴舉報2.17萬件；在市場監(jiān)管總局對全國12315熱線抽查中，西藏以100%的接通率位列全國前茅。

　　針對人民群眾關心的食品安全問題，2024年，全區(qū)各級市場監(jiān)管部門嚴厲打擊以宣稱具有鎮(zhèn)痛、安睡等功能和非法添加藥品及衍生物違法行為的食品為重點，嚴肅查處銷售“三無”以及“兩超一非”食品等違法違規(guī)行為，立案查辦食品類違法違規(guī)案件504件，貨值160.76萬元，罰沒金額542.85萬元。

　　下一步，西藏將緊緊圍繞2025年中消協(xié)“共筑滿意消費”的消費維權年主題，以提升消費體驗為目標，進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，強化消費維權，優(yōu)化消費環(huán)境，為西藏高質量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。